Info & Service

Oclockshop.nl heeft service hoog in het vaandel staan. We hopen erin geslaagd te zijn u een overzichtelijke en gebruikersvriendelijke webshop aan te bieden met het assortiment van O clock.

Op deze pagina vind u o.a. informatie over:
- Uw keuze maken in de webshop
- Het afrekenen van uw bestelling
- Verzend- en orderkosten
- Budget verzendkosten
- Op zeker® verzenden
- Uw bestelling afhalen
- B.T.W.
- Levertijd
- Orderbevestiging
- Factuur
- Garantie
- Ruilen/Retourneren
- Welke maat bandje moet ik hebben?
- Hoe verwijder je het uurwerk uit het bandje?
- Gebruikerstips
- Actie(s)

Uw keuze maken in de webshop
Op de homepage staat een greep uit de grote collectie O clock horloges die u direct kunt aanklikken of er op drukken voor meer informatie en bestellen. Via de menu's op iedere boven- en onderzijde op elke pagina kunt u een keuze maken uit de diverse collecties van O clock . U komt vervolgens in de door u gekozen afdeling. Hier staan de O clock horloges, O clock losse bandjes en O clock losse uurwerken overzichtelijk met foto, omschrijving en prijs vermeld. Wanneer u op of in de omgeving van de afbeelding van het O clock product klikt of drukt dan krijgt u meer informatie en u kunt hier het  product toevoegen in uw mandje. Ook kunt u uw keuze toevoegen aan z.g. "favorieten". Hier worden uw favoriete O clock producten bewaard, zodat u op ieder (later) moment direct deze producten weer terug heeft op 1 pagina, zonder (opnieuw) zoeken. U heeft steeds de keuze om verder te winkelen of om af te rekenen.

Het afrekenen van uw bestelling
Uw bestelling(en) vindt u terug in uw mandje. Als u op de knop "afrekenen" klikt komt u op de overzichtspagina, daar staat uw complete bestelling met verzendkosten vermeld. Ook staat hier de B.T.W. apart vermeld. (21% inclusief). Als alles klopt, dan klikt u op de knop "veilig bestellen", u maakt dan verbinding met ons ordersysteem. Omdat Santu onze betalingen afhandelt, ziet u o.a. het logo van Santu op deze pagina. Vervolgens dient u te selecteren hoe u wenst te betalen. Dat kan op 4 manieren: Met iDEAL, PayPal, creditcard of per bank overmaken. Tot slot vult u de gevraagde informatie in onder "factuuradres". Het is ook mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten afleveren. In dat geval geeft u dit aan (aanvinken), zodat u hier het andere afleveradres kunt invullen.

Standaard verzendkosten
De standaard order- en verzendkosten bedragen voor 1 of 2 horloges: € 3,04 Voor 3 of 4 horloges: € 4,54 Voor 5 t/m 10 horloges € 5,64 Daarboven of wanneer uw bestelling als pakket moet worden verstuurd: € 6,45 met DHL, levertijd: 1 à 2 werkdagen* of € 6,95 met PostNL, levertijd: de volgende werkdag.* Het bedrag is opgebouwd uit portokosten (PostNL of DHL) en € 0,99 orderkosten. Deze bedragen worden als verzendkosten apart vermeld. bij uw bestelling. Bij het betaalproces krijgt u automatisch de voordeligste verzendkosten te zien.
* Mits op voorraad en op werkdagen voor 16.00 u. besteld. Levertijden zijn een indicatie, geen garantie.

Budget verzendkosten
De laagste verzendkosten (tot 4 artikelen) heeft u door voor Budget te kiezen omdat we dan geen factuur/afleverbon bij uw bestelling doen en de verpakking sober of geheel achterwege laten.

Op zeker® verzenden
Voor slechts € 1,99 extra verzenden we uw bestelling Op zeker® Mocht uw zending zoekraken bij de vervoerder dan vergoeden we de inhoud voor 100% en versturen nogmaals kosteloos uw bestelling.

Uw bestelling afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen. U betaalt u dan geen verzendkosten. Wanneer uw bestelling ontvangen en verwerkt is nemen we contact op voor het maken van een afspraak.

B.T.W.
Alle in de webshop vermelde prijzen zijn inclusief 21% B.T.W. Dit bedrag wordt apart vermeld bij uw bestelling.

Levertijd
Als uw betaling bij ons binnen is, versturen wij direct uw bestelling. Uw bestelling wordt bezorgt door PostNL of DHL. Als u met iDEAL, PayPal of creditcard betaalt dan wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd.* Bij (vooraf) overmaken per bank is de levertijd 1 tot 3 werkdagen later.*
* Mits op voorraad en op werkdagen voor 16.00 u. besteld. Levering naar België: 2-3 werkdagen.
Wanneer uw bestelling (gedeeltelijk) niet voorradig is, laten wij u dat zo snel mogelijk weten per e-mail. We krijgen regelmatig nieuwe voorraad en bestellingen binnen en zullen uw bestelling hiermee alsnog uitvoeren of (gedeeltelijk) naleveren.

Orderbevestiging
Direct na uw bestelling ontvangt u een bevestiging van uw order per e-mail.

Factuur
Wij verzenden uw bestelling samen met een overzichtelijke factuur.

Garantie
U heeft garantie op uw aankoop: 1 jaar op het O clock uurwerk, 6 maanden op het bandje. Uitgesloten van garantie: Bij uurwerken: horlogekast, draaiknopje op kroon, wijzers, glas, foutief gebruik. Bij bandjes: schade/scheur rondom gat bij knopje uurwerk. Als u aanspraak wilt maken op de garantie dient u dit te melden bij voorkeur per e-mail. Na overleg en akkoord stuurt u het/de betreffende item(s) goed verpakt, voorzien van de reden waarom u aanspraak wilt maken op de garantie, samen met uw afleverbon of orderbevestiging en voldoende gefrankeerd naar ons adres zoals hier vermeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigd aangekomen horloges.

Ruilen/Retourneren
Uw aankoop ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. U dient dit kenbaar te maken per e-mail of brief. U stuurt het product goed verpakt, samen met de factuur of orderbevestiging en voldoende gefrankeerd naar ons adres zoals hier vermeld. Het horloge dient in de originele verpakking of vergelijkbaar, ongeschonden en ongebruikt te zijn. Aandachtspunt: horlogebandjes/uurwerken die u verstuurt in een envelop dient u vlak te verzenden om schade en vertragingen te voorkomen. Draai het bandje "binnenstebuiten" zodat het een vlak geheel is en niet dikker dan 3,2 cm. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigd aangekomen horloges. Vervolgens kunt u een andere keuze maken, indien nodig met een bij- of terugbetaling of u kunt het aankoopbedrag retour ontvangen.

Welke maat bandje moet ik hebben?
De maat van het O clock bandje bepaal je eenvoudig. De maten zijn small - 16 cm. medium - 18 cm. en large - 20 cm. Deze maten zijn de omtrek van de binnenzijde van het bandje. Neem een ander item wat je prettig om je pols draagt, bijvoorbeeld een armband(je). Check de lengte hiervan door het even op te meten. De uitkomst is je maat! Dus kom je uit op een lengte van 16 cm. dan is jouw maat small - 16 cm. 18 cm.? Dan is jouw maat medium - 18 cm. etc. Je kunt ook opmeten met bijvoorbeeld een stukje touw o.i.d. Uiteraard blijft het jouw voorkeur hoe strak of los je graag het bandje draagt. Heeft je voorkeur wat losser, kies dan een maat groter.

Hoe verwijder je het uurwerk uit het bandje?


Druk altijd geleidelijk op de achterzijde om het uurwerk uit het bandje te verwijderen. Alle O clock uurwerken en bandjes zijn uitwisselbaar! M.u.v. de Great collectie.

Gebruikerstips
Klik/druk hier voor verschillende tips!

Actie
Momenteel geen actie(s).

Leveringsvoorwaarden
Meer info over onze leveringsvoorwaarden

Disclaimer
Meer info over onze disclaimer

Privacy statement
Meer info over ons privacy statement